Commande, livraison & retrait

Commande

• NOUVEAU WEBSHOP: Mes anciennes commandes sont-elles toujours disponibles ?
• Puis-je aussi passer commande par mail ou téléphone?
• Comment puis-je modifier ou annuler ma commande en ligne?
• Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à boucler ma commande?
• Puis-je modifier mon adresse de livraison ou mon adresse de facturation?
• Comment puis-je utiliser mon code de rabais ou ma carte cadeau?

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Livraison

• Où est mon paquet?
• Quand vais-je recevoir ma commande?
• Pourquoi est-ce que je reçois une livraison partielle?
• Que coûte une livraison à mon domicile?
• Puis-je proposer un délai pour la livraison de ma commande?
• Comment se déroule la livraison?

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Retrait

• Peut-on retirer une commande passée en ligne dans une filiale?
• Que dois-je apporter pour le retrait?
• Est-ce qu’une autre personne peut retirer ma commande?
• Quel est le délai de retrait d’une commande dans une filiale?